日本消费需要注意的地方
日本是一个可以让外国游客安心观光和购物的国家。在购物店、餐厅、酒店等地方,或许会遇见意料之外的问题。为了让你可以享受愉快的日本之旅,提醒请注意以下几个方面。
1 与购物店之间的问题
1-1 购入的产品是残次品
日本对产品水平的管理是很严格的,一般不会销售水平有问题的产品,但也收到过
类似上述事例的报告。
在日本旅游购买产品时,请注意以下几个方面。
○产品购买前
・防止购买价格远低于市场正常价格的产品。
・尽可能在购买前细心检查产品是不是有水平问题。
・购买电器、品牌产品等高价产品时,请在能提供保修・更换等服务的商店购买。
○产品购入后
・如发现问题,可持该产品前往购入店需要换货。此状况下,产品最好是未用的。
为了证明是在此处购买,请务必保管好购物小票。
事例 在日本旅游途中,在免税店购买了品牌太阳眼镜,回国拆封后
发现眼镜有损毁。
建议
1 与购物店之间的问题
1-2 在免税店被强迫购买高价产品
在日本国内大多数的免税店购物时,是安全放心有保障的。但近期,有收到外国游客针对在一部分免税店和一部分产品的投诉。购物时,当听到“比其他店还要实惠几折”“日本人都在用”“只有目前才买得到”等宣传语时,请先参考网页等其他消息途径,冷静判断。
事例1
导游带领游客前往某免税店,声称“这是日本政府所经营的免税店”,“这种产品在日本,几年前就已经普及了”等,建议游客购买。游客归国后,依据印刷在外包装上的公司网址查看该产品的详细情况时,却发现查看不到此产品。向居住在日本的朋友打听,才得知他们也没听说过该产品。
※日本政府及公立机构不经营任何免税店。
事例2
在被导游带去的某免税店里,听从导游的建议而购买产品,事后查看产品价格时,才发现比日本市场上的一般价格要贵好几倍。
事例3
在被导游带去的某免税店里被告知,“这家店是预约制的,购物时间只有30分钟,先下手为强。这个产品就只剩10个了。”等内容不断催促游客购物、使得游客顾不上确认产品价格便匆忙购入。刷卡付款结束后,发现产品价格明显过高,想要退货却被拒绝。
建议
1 与购物店之间的问题
1-3 想要退货,但遭到店方拒绝
在日本,原则上,在商店购买产品后,即使是未用的也不可以因购买者是什么原因(想要其他颜色或款式,不再需要等理由)而退货/退款。旅游途中,总是容易在没充分考虑后就冲动购买,期望在冷静考虑后再购买。另外,假如购买产品为残次品是可以换货的。详细情况请参考事例1-1。
事例
在日本旅游途中,购买奢侈品包后,反悔 。返回店里期望退货,遭到拒绝。
建议
2 与餐厅之间的问题
2-1 在餐厅被需要支付高额餐费
繁华街区等会有个别收取高额餐饮费的饮食店。在有异性招待的餐厅里,会发生无声无息中被下单,或者一道菜的价格明显过于高昂等个案发生。在日本旅游途中,为了防止被索要高额餐费,请注意以下几个方面。
・在繁华街道上,遇见揽客者(拉客)用“有打折”等语言搭讪时,防止进入此类店家。
・用信用卡支付餐饮成本时,签字或者输入密码前,务必仔细确认付款金额。
・遇见问题,立即寻求当地警察的帮忙。
事例
在日本旅游途中,走在繁华街道上时被拉客至一家餐厅,并饮酒。发现是一家有女人接待、灯光昏暗的餐厅。用信用卡结账时,以为是3万日元,回国后发现需要支付30万日元的高额成本。
建议
3 与酒店之间的问题
3-1 取消酒店预约后,被收取高昂取消成本
通常来讲,酒店住宿预约的取消成本在酒店方的用法协议中规定好的,取消成本会伴随用日(住宿日)的临近而变得愈加高,原则上,预约者需要根据规定支付取消成本。
预约酒店时,请注意以下几个方面。
・预约酒店前,务必在预约网站等确认取消成本。
・预约网站上没注明取消成本,或者因语言等问题没办法确认的状况下,尽可能不要预约。
・预约后,仔细确认酒店等方面发送的预约确认公告的内容,假如有不知道的地方,请立即和他们联系。
・以备日后不时之需,请保存好和酒店等方面之间的联络记录。
文章记者:阿杰